Politique d’expédition
Politique de livraison - Westline Padel
Délais de traitement
Toute commande passée sur Westline Padel est traitée par notre équipe sous
24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez une confirmation par email dès
que votre commande est prise en charge par nos partenaires logistiques.
Délais d'acheminement
Westline Padel travaille avec des partenaires logistiques internationaux
pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur ses produits.
En conséquence, les délais d'acheminement varient selon les produits
et les disponibilités :
- France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrés en moyenne
Ces délais sont indicatifs. Des retards exceptionnels peuvent survenir
en raison du transport international, du dédouanement, ou en période
de forte affluence (Black Friday, Noël). Dans tous les cas, vous êtes
informé par email à chaque étape de l'acheminement.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande,
sans minimum d'achat.
Frais de douane
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur depuis juillet 2021
(régime IOSS), la TVA et les éventuels frais douaniers applicables sont
inclus dans le prix d'expédition pour la grande majorité des envois. Vous
n'avez en principe aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.
Dans le cas exceptionnel où des frais de dédouanement vous seraient demandés à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@westlinepadel.com avec votre numéro de commande et le justificatif des frais payés : nous procéderons au remboursement intégral de ces frais sous 48 heures ouvrées.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis est
expédié. Ce suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre commande
jusqu'à sa livraison.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison au moment
de la commande. Westline Padel ne peut être tenu responsable d'un retard
ou d'une non-livraison liée à une erreur d'adresse fournie par le client.
Colis non livré ou perdu
Si votre colis ne vous a pas été livré dans le délai maximum indiqué
ci-dessus, contactez-nous à contact@westlinepadel.com avec votre numéro de commande.
Nous procéderons aux investigations nécessaires auprès de notre
transporteur et vous proposerons une solution (renvoi du colis ou
remboursement intégral selon les cas).
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de
retour et remboursement.
Pour toute question, contactez-nous à contact@westlinepadel.com.
Nos coordonnées :
Email : contact@westlinepadel.com
Téléphone : +33786058045
Adresse :
60 rue François 1er
75008 Paris
France